Vertraging door vakantietijd (29/07/2015)

Beste leden,

In verband met de vakantietijd momenteel verlopen een aantal dingen niet zo snel als jullie van ons gewend waren/zijn. Enkele van onze medewerkers zijn momenteel op vakantie.

Het verwerken van uitbetalingsaanvragen duurt hierdoor iets langer en support vragen worden minder snel beantwoord.

Langs deze weg bieden we jullie onze excuses aan voor het ongemak. Met een deel van het SpaarActief team werken we er keihard aan om alles toch in goede banen te leiden. Concreet komt dat hier op neer;

- Bijna alle openstaande uitbetalingen worden vandaag of morgen weer verwerkt
- Lopende tickets (support vragen) kunnen deze of volgende week een antwoord verwachten

Hopelijk is hiermee alles een beetje helder voor iedereen, en hebben jullie begrip voor de situatie. Vanaf half augustus zal alles weer normaal verlopen zoals voorheen. Ook komen er weer nieuwe acties, wedstrijden en nog veel meer leuke dingen!

Met vriendelijke groet,
Het SpaarActief Team!

Reacties

Reacties op dit nieuwsbericht zijn gesloten

Rob Gillé op 29-07-2015 om 18:06

Bedankt voor de duidelijke communicatie

Mieke Bloemendaal op 29-07-2015 om 21:18

wat fijn dat jullie dit de leden toch even laten weten zo zal er zeker meer begrip zijn voor de vertragingen dank hiervoor

jacqueline kok op 29-07-2015 om 22:39

bedankt voor de uitleg,het is natuurlijk logisch in een vakantieperiode,maar is toch prettig om het even te lezen,ben benieuwd naar de leuke dingen:-)

Roy Tjoen op 30-07-2015 om 10:48

Is geen probleem, bedankt

Ingrid Pompert op 30-07-2015 om 11:51

Dat is duidelijk, zo weten we waar we aan toe zijn!

Herman Bollhaar op 30-07-2015 om 12:50

Bedankt voor de uitleg, geen probleem.

dri Aar op 30-07-2015 om 13:16

Nou iedereen heeft recht op zijn of haar vakantie. ik zou zeggen geniet ervan en alles komt op zijn pootjes terecht..

Alice van der Meulen op 30-07-2015 om 13:38

Geen probleem, alle begrip voor !

jesse van der veen op 30-07-2015 om 16:18

ik zit al een maand op mn 1000 spex te wachten

M. Zdm op 30-07-2015 om 18:12

Ik wacht geduldig af....
Het zou trouwens wel prettig zijn als je een berichtje via de mail krijgt als je een uitbetalingsaanvraag hebt gedaan. Dan kun je het zelf een beetje makkelijker overzien.

Tineke Holleman op 30-07-2015 om 20:02

Vakantietijd..iedereen begrijpt dat het langer dan gebruikelijk duurt maar top dat het toch even wordt gemeld. Voor degenen die nog op vakantie gaan, veel plezier!
Tineke Holleman

bettina schoppers op 30-07-2015 om 22:30

We doen met jullie mee..ook vakantie...heerlijk

Jenny Corbeek op 31-07-2015 om 11:51

Bedankt voor de uitleg. Laat iedereen genieten van de vakantie. Ik wacht het rustig af.

Frans Mulder op 31-07-2015 om 17:43

Ik vind dat ondanks de vakantie alles vlot en perfect verloopt. Complimenten

Wilma Jonge-Vale op 31-07-2015 om 21:37

De medewerkers die met vakantie zijn wens ik veel plezier. De thuis blijvers, een tandje er boven op , jullie vakantie tijd komt er ook nog aan denk ik.

pac van es op 31-07-2015 om 23:09

toppie we wachten het af prettige vakantie

Arie van hal op 01-08-2015 om 11:16

goed dat julie berichten zenden hierover maar heb groot vertrouwen in jullie site fijne vakantie

angelique wubben op 01-08-2015 om 19:23

bedankt voor het bericht begon al te twijfelen bijna 3 maanden aan het wachten op 30000 spex...

hans reuleaux op 03-08-2015 om 10:18

Vakantie hoor er ook bij dus natuurlik alle begrip

Gert van der Beek op 03-08-2015 om 19:26

Heel goed dit bericht! Beter even aangeven dan iedereen in het ongewisse laten.

Beheerder SpaarActief.nl op 04-08-2015 om 00:09

Oké, bedankt allemaal voor jullie begripvolle reacties!

Alle openstaande betalingen (t/m 31 juli) zijn zojuist overgeboekt (382 stuks)!

Petronella van den Bosch op 04-08-2015 om 09:21

Mijn uitbetaling is binnen Hartelijk dank

richard vliet op 07-08-2015 om 17:30

ik heb daar wel begrip voor iedereen verdient een mooie vakantie

John Schippers op 12-08-2015 om 14:16

ik snap het wel, maar ik zit nu al méér dan 1 week op een vergoeding te wachten en ook geen reactie hierop! verder doe ik nu al bijna 1 jaar erover om 12,50 euro bij elkaar te sparen, daar waar je bij andere spaarprogramma's dit veel sneller bij elkaar heb gespaard. dus na mijn uitbetaling binnenkort hier, zeg ik dan ook mijn lidmaatschap op bij spaaractief, omdat het veel te lang duurt voor je een uitbetaling kan doen!

angelique wubben op 14-08-2015 om 20:50

ben niet gauw van het klagen maar 3 maanden voor goedkeuring vind ik wel erg lang duren..en nog geen antwoordt ook op mijn vraag jammer maar zo heb ik er al 1 ...laten uitbetalen nooit reacties en nooit je vergoeding krijgen

Nicole Lenz op 16-08-2015 om 09:54

op 15 mei 2015 heb ik een uitbetalingsbericht ontvangen, maar helaas is er op 15 augustus 2015 nog steeds niets ontvangen.
Jammer dat jullie ook niet op mails reageren!!
ik zal jullie zeker niet aanraden

ruud arends op 17-08-2015 om 12:05

Goedendag mevr / meneer,

Oke dit verklaart heel veel, dank u voor uw bericht..!..

Met vriendelijke groet,

Ruud Arends..!..

karen dupont op 18-08-2015 om 06:27

Ik vind het ook super positief dat jullie dit tenminste even uit jezelf laten weten. Op die manier hoeven mensen niet te ongerust te zijn dat ze stilletjes in de steek gaan gelaten worden zoals het nogal eens gebeurd bij andere spaarprogramma's. En op deze manier weten we dan ook tenminste dat sommige dingen wat langer kunnen duren of achterblijven. Ik kijk ook alvast uit naar de nieuwe acties, wedstrijden en nog meer leuke dingen!

ruud arends op 18-08-2015 om 19:24

oke geen probleem, vakantie moet ook gevierd kunnen worden,Cheers, Ruud Arends..!..

Annemiek ten Zijthoff op 19-08-2015 om 11:37

Geen probleem. Bedankt voor de uitleg.

karen dupont op 19-08-2015 om 23:03

Het is in elk geval attent van jullie dat jullie toch denken aan jullie leden en dat blijkt uit nieuwsberichten zoals deze. Op deze manier hebben de mensen tenminste niet het idee dat ze in de steek (zullen) worden gelaten. Heel fijn dus dat jullie dit melden en het verdient ook een bedankje ... dus bedankt hiervoor ! Groetjes

John Schippers op 21-08-2015 om 22:06

wanneer wordt mijn uitbetaling verwerkt?

harmen duine op 23-08-2015 om 20:33

wanneer word mijn uitbetaling verwerkt

Karin Gerritsen op 25-08-2015 om 20:18

Het lijkt me logisch dat alles wat langzamer gaat tijdens de vakantie periode. iedereen wil er even tussen uit. Geniet ervan!

John Schippers op 26-08-2015 om 15:13

Is er al iets van een reactie bekend?

harmen duine op 28-08-2015 om 17:37

hoi john schippers ze lezen onze mail toch niet ik denk dat ik spaaractief maar eens via Facebook en klachtensites ga motiveren

John Schippers op 28-08-2015 om 18:01

Hallo Harmen, nee dat slaat echt nergens op inderdaad. Ze reageren niet eens, laat staan een uitbetaling doen! Ze waren toch half augustus weer terug van vakanties? Het is nu inmiddels alweer eind augustus!

harmen duine op 28-08-2015 om 20:14

moet je op google onze vriend ruud arends eens opzoeken gewoon ruud arends spaaractief intikken, dan zie je dat hij net doet of hij ook lid is van spaaractief, je zou er misselijk van worden, tevens ben ik benieuwd wat de adverteerders van spaaractief vinden als ze horen dat die niet uitbetalen, maar wel de toegezegde vergoeding houden, zo deed ik mee met een actie van de telegraaf

Carmen Nijland op 29-08-2015 om 14:42

Heldere taal. Is duidelijk voor iedereen. Weten wij tenminste waar we aan toe zijn.

Tineke Haarsma op 29-08-2015 om 14:43

ik heb 13-08-2015 een uitbetaling aan gevraagd wanneer word dat uitbetaald

John Schippers op 31-08-2015 om 17:28

ik heb op 12-08-2015 een uitbetaling aangevraagd en op 20-08-2015 hierover een vraag gesteld. Beide staan nog open, dus wanneer gebeurt hier eens iets mee?

harmen duine op 31-08-2015 om 18:19

hoi john aangezien spaaractief onderdeel is van ronis media kun je misschien beter de vraag daar stellen, je kunt ook telefoonnummers van hen op internet vinden, tevens vind ik het vreemd dat een bedrijf als ronis media alleen een google mail acountje heeft

harmen duine op 01-09-2015 om 19:56

na een telefoongesprek met ronis media en toezegging dat mijn tegoed word uitbetaald deze week is het even afwachten

harmen duine op 01-09-2015 om 19:59

voor carmen en john, ze betalen eens in de 30 dagen uit, dus het blijft afwachten, maar ik hou het scherp in de gaten
groet harmen

John Schippers op 02-09-2015 om 12:51

er is mij toegezegd dat er vandaag uitbetaald gaat worden, dus wacht nog ff af!

Tineke Haarsma op 02-09-2015 om 14:38

nou dan hoop ik ook dat mijn 12,50 word uitbetaald heb ook 13-08 2015 aangevraagd